Инженер технической поддержки

Обязанности:
• Осуществление мониторинга состояния информационных систем и оборудования, своевременное оповещение специалистов о проблемах;
• Оперативная техническая поддержка Клиентов по услугам компании через входящий канал обращений;
• Консультация Клиентов по установке/настройке/поддержке работы сетевого оборудования, программного обеспечения;
• Создание сервисных заявок и обращений смежным службам.

Требования:
Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий:
• Важно понимание, что такое IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;
• Знания принципов работы и различие сетевого оборудования (маршрутизатор, коммутатор и т.д.);
• WI-FI – принцип работы и стандарты скорости;
• Высокий уровень ответственности;
• Опыт работы в технической поддержке (L2) будет преимуществом;

Рассмотрим выпускников средне-специальных и высших учебных заведений технических специальностей: информатика и вычислительная техника, информационные системы и технологии, вычислительные машины, комплексы, системы и сети и т.п. Крайне важна уверенная грамотная устная и письменная речь, умение мыслить логически и анализировать, а так же общее понимание работы интернета. Недостающим техническим навыкам научим.

Условия:
• Сменный график работы (2/2 день/день на период адаптации, после 2/2 день/ночь);
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Офис в центре города;
• Низкая нагрузка относительно других операторов связи;
• "Белая" заработная плата, зависящая от количества отработанных часов и KPI по окончанию месяца;
• Стабильные надбавки за стаж начиная от полугода работы;
• Дополнительные премии;
• Абонемент в фитнес клуб;
• Бесплатный домашний Интернет и ТВ;
• Бесплатные обеды.