Консультант информационного центра (оператор контакт-центра)

от 34 000 до 34 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • консультативная поддержка гостей Курорта по телефону горячей линии курорта Красная Поляна: предоставление подробной, достоверной информации об услугах и работе Курорта, поиск и предложение оптимальных решений гостю, в связи с возникшим вопросом;
  • своевременное осваивание необходимой для работы с Гостями информации о Курорте;
  • поддержка и обновление имеющейся информационной базы;
  • помощь в разрешении проблемных ситуаций гостей:работа с гостевыми жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
  • выполнение поручений руководителя отдела в рамках своей компетенции;
  • холодные звонки (исходящие интервью, опросы);
  • телефонные продажи услуг курорта (консультация, приём заявок).

Требования:

  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
  • опыт работы в аналогичной должности будет являться преимуществом;
  • грамотная речь, навыки делового общения, разрешения конфликтов;
  • умение работать в режиме многозадачности, вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

  • Проживание иногородним сотрудникам на льготных условиях;
  • Корпоративный трансфер сотрудникам на льготных условиях;
  • График работы сменный: день/ночь/выходной; сутки/выходной; день/день/выходные;
  • Обучение высоким стандартам обслуживания;
  • Стабильная заработная плата;
  • Дружный коллектив;
  • Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Английский язык
Деловое общение
Деловая переписка
Грамотная речь
Работа с жалобами клиентов

Вакансия опубликована 24 февраля 2021 в Ставрополе