Оператор службы поддержки в Медиасервисы

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем операторов входящей линии — внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше.

Кандидат будет работать в службе поддержки КиноПоиска и Афиши. КиноПоиск — платформа по поиску фильмов и сериалов. Сервис знакомит пользователей с последними новостями из мира кино. На Афише можно узнать о культурных событиях в своём городе и купить билеты в кино, на концерты, спектакли, шоу, квесты и экскурсии.

Ваши задачи:

• отвечать на звонки клиентов;
• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• умеете работать с большим объёмом информации;
• внимательны к деталям;
• можете работать с однообразными задачами;
• способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
• опытный пользователь ПК;
• обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
• любите людей и особенно — наших пользователей.

Вам понадобятся:

• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 7 или iOS;
• гарнитура;
• высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Вы получите:

• возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;
• гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 4/2 с фиксированными сменами длительностью от 4-х часов;
• бесплатную IP-телефонию;
• удалённое оплачиваемое обучение;
• официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
• сдельную оплату.

Ждём вашего отклика!