ООО Сбербанк-Сервис – крупнейшая ИТ-сервисная компания федерального значения. Наши офисы представлены даже в самых удаленных уголках страны, а в нашей команде уже работают более 7500 профессиональных сотрудников. Если Вы ищете стабильную работу с перспективой профессионального развития, интересными задачами и дружным коллективом, направляйте Ваше резюме на нашу вакансию.

Обязанности:

• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервису автоматизированные рабочие места пользователей (АРМ);

• Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI;

• Анализ качества работы сервиса, контроль и повышение производительности;

• Претензионная работа с внутренними и внешними клиентами; разбор, анализ и выводы;

• Создание и поддержание доверительных отношений между компанией и заказчиками.

Требования:

• Высшее образование (ИТ, техническое);
• Желателен опыт работы с ИТ - оборудованием;
• Опыт руководства командами, проектами, ИТ - сервисами;
• Умение планировать, выстраивать и оптимизировать процессы;
• Аналитический склад ума, системное мышление;
• Ответственность, дипломатичность, проактивная жизненная позиция.

Условия:

• Стабильная работа в одной из самых крупных сервисных компаний страны;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Корпоративное обучение;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Подключение к программе ДМС;
• Корпоративные мероприятия и другие активности;
• Заработная плата: ежемесячный оклад + премия (квартал, год) по результатам работы;
• Работа в отличном коллективе, где важно мнение каждого члена команды.