Ведущий специалист по работе с клиентами (отдел качества)

от 40 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Группа Компаний АГАТ - один из крупнейших автохолдингов России, представленный в 12 городах страны.

ГК АГАТ это :

33 Дилерских центра и Сервиса + 9 Центров кузовного ремонта + 15 площадок Trade In; 13 брендов легковых автомобилей + 4 бренда коммерческой техники +4 бренда мототехники и 2 бренда спецтехники; присутствие в 12 городах России;
более 4 500 сотрудников.

«АГАТ» готов предоставить клиентам широчайший ассортимент легковых, грузовых автомобилей и спецавтомобилей ведущих мировых и отечественных брендов.

Автохолдинг осуществляет разнообразный спектр услуг по продаже новых авто и авто с пробегом (включая страховые, кредитные и лизинговые продукты), сервисному обслуживанию и кузовному ремонту всех автомобильных марок.

Вакансия открыта в г. Ставрополь автосалон официального дилера Renault.

Обязанности:

  • Работа с обращениями клиентов, сбор, аналитика, решение проблем клиентов, разработка плана действий, предоставление обратной связи клиентам после поступления обращения в ЖО в течение суток
  • Контроль качества входящих. исходящих звонков клиентам, а также ретейл онлайн
  • Контроль отработки обратных звонков
  • Контроль соблюдения сотрудниками фронт-лайна корпоративных стандартов
  • Участие при выдаче новых а/м и участие при выдачи а/м после обслуживания
  • Обеспечение необходимой информацией по запросу службы качества
  • Изучение результатов исследований по проектам службы качества и информирование сотрудников, работа над ошибками
  • Предоставление отчетности дистрибьютору
  • Соблюдение трудовой дисциплины и ответственное отношение к исполнению своих должностных обязанностей
  • Дополнительные задачи, поставленные директором ДЦ и руководителем отдела качества
Требования:
  • Высшее, средне-специальное образование
  • Опыт работы: возможно без опыта работы
  • Хорошие коммуникативные и организационные навыки
  • Навыки планирования и распределения своего рабочего времени
  • Способность принимать решение
  • Стрессоустойчивость
  • Навыки работы с жалобами
  • Умение убеждать
  • Знание основ законодательства, в части продаж и оказания услуг
  • Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, 1С)
Условия:
  • Официальное оформление по ТК РФ
  • Официальная зарплата 2 раза в месяц
  • График работы 5/2 с 09.00-18.00
  • Рабочее место находится в автосалоне Renault

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании!

Резюме будет рассмотрено в течение двух недель с момента его получения. Уверены, что Вы предоставите нам наиболее полные данные о себе, достаточные для принятия решения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании - Менеджер по персоналу свяжется с Вами по указанным контактам.

Отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не можем предложить данную вакансию. В этом случае мы сохраним Ваше резюме в базе данных Компании, чтобы в будущем рассматривать Вас в качестве соискателя на вакансию соответствующую Вашей квалификации.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Грамотность
Ведение переговоров
Деловая переписка
Деловая коммуникация
Телефонные переговоры
Ориентация на результат
Пользователь ПК
Написание текстов
Деловое общение

Адрес

Ставрополь, проспект Кулакова, 18/9
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 сентября 2021 в Ставрополе

Похожие вакансии